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除了高標(biāo)準(zhǔn)的倉(cāng)儲(chǔ)，我們還能提供怎樣的服務(wù)？
       我們還能為客戶帶來怎樣的持續(xù)附加價(jià)值？
       我們還能讓行業(yè)看到我們?cè)鯓拥膭?chuàng)新改革？
       ······
       隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)及網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用，物流行業(yè)得到進(jìn)一步的快速發(fā)展，而行業(yè)的發(fā)展亦對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)配套相關(guān)服務(wù)提出了更高的要求。面對(duì)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，南方物流旗下產(chǎn)業(yè)——狀元谷對(duì)園區(qū)服務(wù)進(jìn)行了服務(wù)模式創(chuàng)新，提升園區(qū)服務(wù)功能，進(jìn)一步增加服務(wù)附加值，挖掘可延展性服務(wù)的廣度和深度，努力鑄造集成化的解決方案：在服務(wù)平臺(tái)集約化、配套服務(wù)設(shè)施設(shè)備提升、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備專業(yè)支持、人力資源及服務(wù)支持、培訓(xùn)及活動(dòng)組織等方面進(jìn)行了布局設(shè)置和創(chuàng)新。

公共服務(wù)能力加強(qiáng) 

較高的公共服務(wù)能力和水平是狀元谷提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力的重要支撐和保障。狀元谷“突破定式思維，做到人無我有，人有我新；努力追求積極求變，持續(xù)進(jìn)取的服務(wù)文化；著力加快復(fù)制能力，強(qiáng)化快速執(zhí)行，通過凝聚已有力量，整合創(chuàng)造價(jià)值。”
       狀元谷與黃埔區(qū)政府合作共建“全方位、一站式、開放化”的黃埔電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)，為園區(qū)企業(yè)提供統(tǒng)一高效、資源共享、優(yōu)質(zhì)便捷的電子商務(wù)公共服務(wù)。主要包括公共會(huì)議、培訓(xùn)、洽談、交流、展示等商務(wù)服務(wù)；企業(yè)登記、工商、稅收、項(xiàng)目申報(bào)等政務(wù)服務(wù)；運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等物流服務(wù)；攝影、圖片渲染等產(chǎn)品圖像服務(wù)；人才培訓(xùn)、交流、中介等人才服務(wù)；交易支付、融資等金融服務(wù)及業(yè)務(wù)咨詢、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)托管等孵化服務(wù)。
       建設(shè)了狀元谷黃埔跨境電商監(jiān)管中心，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易通關(guān)便利化，助力企業(yè)搭上國(guó)際快車。狀元谷跨境電商監(jiān)管中心建筑面積近5000平方米，配備有4條監(jiān)管車入場(chǎng)卸貨車道、6條離場(chǎng)裝載通道，內(nèi)設(shè)海關(guān)、國(guó)檢聯(lián)合查驗(yàn)平臺(tái)，配備2套全自動(dòng)X光檢測(cè)系統(tǒng)。在園區(qū)內(nèi)推進(jìn)關(guān)檢合作“三個(gè)一”，海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫“一次申報(bào)、一次查驗(yàn)、一次放行”，以降低企業(yè)通關(guān)成本，縮短通關(guān)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)海關(guān)、國(guó)檢、國(guó)稅、外管、電商企業(yè)、物流企業(yè)在園區(qū)內(nèi)的“現(xiàn)場(chǎng)通關(guān)”流程化、便利化。在理貨系統(tǒng)的配合下，包裹處理能力日均可達(dá)5萬個(gè)，峰值每日可達(dá)8萬個(gè)。
       建設(shè)了“狀元谷電子商務(wù)孵化器”，為基地內(nèi)小微型企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)，3年內(nèi)免費(fèi)提供公共服務(wù)，包括為入駐企業(yè)協(xié)調(diào)提供會(huì)議、展示、報(bào)告等場(chǎng)地服務(wù)，協(xié)助入駐企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)過程中遇到的其他問題。
       此外，狀元谷聯(lián)合包括企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)等各類創(chuàng)新力量，合作開展協(xié)同創(chuàng)新研究，建立協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供高效決策支持服務(wù)。還建有創(chuàng)新中心、電商時(shí)光長(zhǎng)廊，科普基地、酒文化長(zhǎng)廊等，包括電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)參觀、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)介紹、電子商務(wù)與低碳生活、技術(shù)展示等。

配套服務(wù)能力提升

狀元谷始終以顧客需求為導(dǎo)向、注重能力、資源、成本相平衡，堅(jiān)持搭建“以用戶為中心”的多方共贏平臺(tái)，為電商物流行業(yè)及客戶打造更專業(yè)、更多樣化、更全面的服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造更多價(jià)值，除了各類公共服務(wù)平臺(tái)，在配套服務(wù)方面也是不遺余力。

       集約化服務(wù)平臺(tái)。以實(shí)現(xiàn)“園區(qū)一站式服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)，狀元谷調(diào)整設(shè)置了線上微信平臺(tái)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中心，微信平臺(tái)設(shè)置了“園區(qū)服務(wù)”、“聯(lián)系客服”等菜單欄目，自定義客戶查詢園區(qū)資訊等。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中心采取開放式服務(wù)，客戶可直接就園區(qū)服務(wù)等進(jìn)行當(dāng)面咨詢和反饋。
       人力資源及服務(wù)支持。亞馬遜的華南運(yùn)營(yíng)中心、客服中心和捷普電子的華南區(qū)物流中心設(shè)在狀元谷園區(qū)，與廣東南方物流集團(tuán)的合作涉及人員招聘、量身定制外包服務(wù)等。
       后勤配套服務(wù)。為創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)美、工作舒適、生活便利的園區(qū)，園區(qū)創(chuàng)新后勤配套服務(wù)體系，全面提升園區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。建有人才公寓，共有500多套，每套公寓包含獨(dú)立陽(yáng)臺(tái)和衛(wèi)生間。設(shè)有餐飲中心，總面積為2100平方米，可同時(shí)容納上千人就餐，其中有精品茶餐廳。另有自行車、電動(dòng)車存放車棚，并裝有充電樁供新能源電車充電。還有休閑中心，包括休閑文化廣場(chǎng)、臺(tái)球室、洗衣房、網(wǎng)吧、便利店等生活休閑娛樂設(shè)施。